【武汉招商】武汉深化政务服务改革高效办成一件事赋能高质量发展-武汉产业园区

【武汉招商】武汉深化政务服务改革高效办成一件事赋能高质量发展

所属地区：湖北-武汉发布日期：2025年07月07日

武汉市以“高效办成一件事”为目标，持续推进政务服务改革，通过“五减”优化、流程再造、数字赋能等举措，实现百余项主题事项“一事联办”、九成以上事项全程网办、数百项民生高频事项跨市通办，政务服务效率显著提升，营商环境不断优化，为招商引资和经济社会高质量发展注入强劲动力。
（一）流程再造：从“一事一办”到“一事联办”。2021年起，武汉市政务服务和大数据管理局在全市范围推进“减环节、减材料、减时限、减跑动、减费用”改革，聚焦企业和群众高频办事需求，对审批流程进行系统性优化再造。通过整合关联事项、打通部门壁垒，百余项主题事项实现“一事联办”，每个主题可协同办理多个事项，变“群众跑腿”为“部门协同”，大幅缩短了办事时间，提升了审批效率。
（二）数字赋能：从“线下跑”到“网上办”。依托大数据、云计算等技术，武汉市持续加强政务服务平台建设，推动政务服务事项“应上尽上、全程在线”。2021年以来，九成以上政务服务事项已实现在线申报、在线审批、在线办结，企业和群众可通过电脑端、移动端等多种渠道办理业务，“不见面审批”成为常态，有效破解了“办事难、办事慢、多头跑”等问题，让数据多跑路、群众少跑腿。
（三）区域协同：从“本地办”到“跨市办”。为推进武汉城市圈一体化发展，武汉市积极推动政务服务事项“跨市通办”。2021年以来，聚焦医疗、教育、社保、不动产等民生领域高频事项，与武汉城市圈其他城市加强协作，统一办事标准、共享数据资源、互认办理结果，数百项民生高频事项已实现“跨市通办”，打破了地域限制，便利了圈域内群众和企业异地办事。
（四）集成服务：从“多窗办”到“一窗办”“一证办”。武汉市全面推进政务服务事项“应进必进”，整合部门窗口资源，设立综合服务窗口，实现“一窗受理、集成服务”，企业和群众办事无需再到多个部门窗口奔波。同时，在十余个行业实施“一业一证”改革，将行业经营涉及的多个审批事项整合为一张综合许可证，简化了审批手续，降低了市场准入门槛，激发了市场主体活力。
（五）成效彰显：政务服务水平跻身全国前列。一系列改革举措落地见效，武汉市政务服务能力显著提升。2020年，在国办电子政务办组织的全国重点城市网上政务服务能力评估中，武汉市排名第六，位列全国第一方阵，取得自2015年参评以来的最好成绩；2019年、2020年，在国家发改委组织的全国优化营商环境评估中，武汉市连续两年被评为政务服务指标标杆城市。这些成绩的取得，不仅增强了企业和群众的获得感，也为武汉打造城市治理样板、实现高质量发展提供了有力支撑。

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