【武汉招商】武汉城市圈政务服务一体化迈出关键步伐-武汉产业园区

【武汉招商】武汉城市圈政务服务一体化迈出关键步伐

营商环境

所属地区：湖北-武汉发布日期：2025年07月23日

武汉城市圈9市同步启用"通办综合窗口"，标志着区域政务服务协同发展取得实质性突破。这项改革举措通过建立标准化办事流程和跨区域协作机制，有效解决了企业和群众异地办事"多地跑""往返跑"的难题，为优化营商环境、促进招商引资提供了重要支撑。首批106项高频政务服务事项实现跨市通办，涵盖住房公积金、民政、市场监管等多个民生重点领域。
一、政务服务协同发展实现重大突破
武汉城市圈在政务服务大厅统一设置通办综合窗口，建立"标准统一、异地受理、属地办理"的工作模式。通过线上平台与线下窗口协同发力，构建起"全程网办""异地代收代办"等多渠道服务框架。这一创新模式打破了行政区划限制，形成了"数据多跑路、群众少跑腿"的服务新格局，是深化"放管服"改革的重要实践。
二、高频民生事项实现跨区域办理
首批纳入通办清单的106个事项经过精心筛选，聚焦企业和群众需求强烈的领域。在住房公积金方面，实现了个人账户信息查询、贷款申请等8项服务跨市办理；市场监管领域涵盖企业设立登记等21项高频业务；民政部门将残疾人两项补贴申请等12项服务纳入通办范围。这些事项平均办理时限压缩60%以上，材料精简比例达45%。
三、线上线下融合提升服务效能
办事群众可通过湖北政务服务网、"鄂汇办"APP等数字化平台提交申请，也可在任一城市政务服务大厅专窗办理。系统通过电子证照共享、材料互认等机制，实现异地受理无差别。武汉市民之家作为枢纽节点，与黄石、鄂州等8市政务服务中心建立实时联动机制，确保通办业务无缝衔接。据统计，试运行期间日均办理量已突破300件。
四、区域协调发展注入新动能
这项改革是武汉城市圈同城化发展的重要基础设施，通过降低制度性交易成本，增强了区域经济活力。特别是对物流运输、连锁经营等跨区域业务频繁的企业，节省了大量时间成本和人力支出。下一步将逐步扩大通办事项范围，探索电子印章互认等深度合作，为长江中游城市群建设提供可复制的政务服务一体化经验。
五、标准化建设保障服务质量
各市按照"同一事项、同一标准"原则，共同编制办事指南和审查要点，建立动态更新机制。通过定期轮训、案例研讨等方式，确保窗口人员精准掌握跨区域业务规范。同时建立"好差评"制度闭环，将群众满意度纳入绩效考核，持续优化服务体验。这种标准化运作模式为后续拓展通办领域奠定了制度基础。

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