【红安县招商】红安县深化"一窗通办"改革提升政务服务水平-红安县产业园区

【红安县招商】红安县深化"一窗通办"改革提升政务服务水平

所属地区：湖北-黄冈-红安县发布日期：2025年07月19日

红安县以优化营商环境为抓手，通过持续推进"一窗通办"改革，大幅提升政务服务效率，为招商引资和高质量发展提供有力支撑。改革通过整合窗口职能、优化流程设计、强化数字赋能，实现企业群众办事"只进一扇门、最多跑一次"，推动政务服务从"物理集中"向"化学融合"转变，成为黄冈市政务改革的标杆案例。
一、改革背景与总体架构
红安县政务服务中心自2021年启动"一窗通办"改革，打破传统部门条块分割模式，构建"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的新型服务机制。将原有110个专项窗口整合为56个综合窗口，设立咨询导办、工程审批、个人事项等9大功能专区，通过标准化受理系统和并联审批平台，实现85%以上事项"一窗办结"。改革聚焦企业开办、项目审批、民生服务等高频事项，推动28个部门368项权限集中进驻，形成"一站式"服务闭环。
二、核心举措与创新实践
（1）业务流程再造：推行"四减"行动，平均压缩审批时限62%，企业开办实现1个工作日内办结，施工许可申报材料精简至7项以内。建立跨部门协同机制，对工程项目审批实施"多审合一""多验合一"，全流程审批时间从120天压缩至45天。
（2）智慧政务赋能：开发"红安通办"APP，接入省级政务服务平台，实现不动产登记、社保医保等156项高频事项"指尖可办"。在乡镇便民服务中心部署自助终端42台，形成县乡村三级联动服务体系。
（3）服务标准升级：建立"首问负责""帮办代办""好差评"制度，组建20人专业导办团队，提供预约办理、延时服务等特色举措，群众满意度持续保持在98%以上。
三、改革成效与示范价值
通过改革，红安县政务服务事项网办率达97%，"最多跑一次"事项占比提升至93%，市场主体年均增长15%。工程建设项目审批管理系统获省级推广，企业设立登记实现"秒批秒办"。改革经验被纳入《湖北省优化营商环境典型经验汇编》，其"跨层级联办""无差别受理"等创新做法为周边县市提供可复制样板。
四、未来规划与深化方向
红安县将重点推进三方面工作：一是拓展"跨域通办"范围，与武汉都市圈城市建立政务服务协作机制；二是深化"AI+政务"应用，试点智能预审、电子证照自动调用等功能；三是健全监督评价体系，通过第三方评估、营商环境监测等手段持续优化服务。计划在年内实现200项事项"免证办"，推动政务服务从"便捷"向"增值"迭代升级，全力打造大别山革命老区营商环境新高地。

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