【襄阳招商】襄阳海关创新"不见面"服务模式助力疫情防控与招商引资双推进-襄阳产业园区

【襄阳招商】襄阳海关创新"不见面"服务模式助力疫情防控与招商引资双推进

外贸进出口

所属地区：湖北-襄阳发布日期：2025年07月11日

在新冠肺炎疫情防控关键阶段，襄阳海关积极响应党中央、国务院决策部署，贯彻落实海关总署和武汉海关工作要求，创新推出"不见面"业务办理模式。该举措通过优化政务服务流程，既有效降低人员聚集风险，又保障了进出口贸易畅通，为襄阳市招商引资营造了安全高效的营商环境，实现了疫情防控与企业服务"两不误"。
一、创新服务模式应对疫情防控需求
面对突发公共卫生事件，襄阳海关迅速启动应急机制，将传统窗口服务转型为"零接触"办理。通过全面梳理海关业务事项，确定可线上办理事项清单，重点针对企业急需的检验检疫、原产地认证等高频业务制定专项方案。业务办理全程采用"企业线上申请—海关后台审核—证书邮寄送达"的闭环流程，确保企业足不出户即可完成全部手续。
二、构建"三位一体"远程服务体系
襄阳海关建立"电话+网络+邮政"立体化服务网络：开通24小时业务咨询专线，组建线上答疑专班；优化"互联网+海关"平台功能，实现18项业务全程网办；与邮政部门建立防疫物资寄递绿色通道，对纸质证书实行"先消毒后寄递"标准化操作。服务过程中严格执行"双人作业"制度，确保每项业务至少两名关员协同办理，既提高效率又强化监督。
三、精准服务重点企业保障产业链稳定
针对襄阳市汽车零部件、农产品等特色产业出口需求，襄阳海关实施"一企一策"帮扶机制。对重点企业建立服务台账，提前对接进出口计划，提供预约办理、容缺受理等便利措施。特别是对疫情防控物资设立应急通关窗口，实行"即报即检、即检即放"制度，累计保障近百批次防疫原料快速通关。
四、强化技术支撑提升服务效能
依托国际贸易"单一窗口"平台，襄阳海关推动报关、缴税等16项高频业务实现"秒级"响应。开发电子证照管理系统，实现检验检疫证书等7类文书线上签发。同时加强关企互动平台建设，通过视频连线、屏幕共享等方式提供远程指导，解决企业申报难题。
五、建立长效机制优化营商环境
疫情防控常态化后，襄阳海关将临时性应急措施转化为持续性服务机制。制定《"不见面"办理操作规范》，明确业务标准和服务流程；建立企业满意度回访制度，定期收集改进建议；与商务、税务等部门形成联动机制，共同打造跨境贸易便利化服务体系。该模式实施以来，企业平均办事时间压缩60%，往返成本降低80%。
六、服务成效获得多方认可
"不见面"办理模式得到进出口企业广泛好评，相关经验被湖北省优化营商环境简报专题刊发。世界银行营商环境评估专家在调研襄阳市跨境贸易时，特别指出这种"非接触式"服务符合国际海关现代化改革方向。该做法还入选海关总署疫情防控期间便民利企典型案例。
襄阳海关通过制度创新和技术赋能，在特殊时期构建起安全便捷的海关服务体系，既筑牢了疫情防线，又稳住了外贸基本盘。这种服务模式的持续优化，将为襄阳市建设内陆开放型经济高地提供重要支撑，也为全国海关深化"放管服"改革提供了有益借鉴。

湖北襄阳招商项目

更多项目

襄阳自贸片区以开放创新引领区域经济高质量发展 2025-09-09

襄阳高新区再迎新能源汽车产业重磅项目 2025-09-09

襄阳高新区蓄能赋能打造现代产业新高地 2025-09-09

汉江生态经济带撬动万亿产业机遇襄阳武汉迎开放开发新引擎 2025-09-04

襄阳打造汉江流域产业新高地 2025-09-03

老河口：汉江生态经济带上的绿色明珠 2025-09-03

襄阳高新区民间投资增长19.5% 智能终端产业集聚效应显现 2025-09-03

襄阳新能源汽车产业加速崛起 2025-09-03

襄阳纺织服装产业园招商启航 2025-09-03

武汉襄阳黄石等地外贸逆势增长 2025-09-02