东西湖区税务三台联动优化营商环境为招商引资注入新动能-东西湖区产业园区

东西湖区税务三台联动优化营商环境为招商引资注入新动能

税收政策营商环境

所属地区：湖北-武汉-东西湖区发布日期：2025年07月28日

近年来，武汉市东西湖区税务局创新推出“前台精简快办、中台帮办代办、后台分析监控”三台联动服务模式，通过办税流程再造与信息化技术深度融合，实现多项税费业务“非接触”办理，有效提升办税效率和服务体验，为区域招商引资营造了优质税收营商环境。
（一）三台联动机制构建服务新格局。武汉市东西湖区税务局以纳税人需求为导向，打破传统办税服务模式，构建起协同高效的三台联动体系。前台聚焦“精简快办”，通过优化窗口设置、简化办理流程，将高频业务平均办理时间压缩至分钟级，实现简单事项“即来即办”。中台突出“帮办代办”，组建专业化服务团队，整合临空港税务之声热线、“码上办”业务处理、电子税务局审批及远程咨询等服务渠道，为纳税人提供全流程、个性化的代办服务，解决企业在办税过程中遇到的各类疑难问题。后台强化“分析监控”，运用大数据技术对办税数据进行实时分析，动态掌握业务办理情况，及时发现并解决服务堵点，为前台和中台提供数据支撑和决策参考，形成“前台服务、中台支撑、后台保障”的闭环管理模式。
（二）非接触式办税拓展服务新路径。依托三台联动机制，武汉市东西湖区税务局大力推广非接触式办税服务，推动办税渠道从线下向线上延伸、从窗口向云端拓展。“码上办”微信小程序整合了社保关联、信息查询等高频业务，纳税人扫码即可提交申请，系统自动流转办理，平均办理时长大幅缩短，实现“零跑腿、不见面”办结。楚税通APP则聚焦移动办税需求，集成发票申领、申报缴税、证明开具等功能，为年轻群体及移动办公纳税人提供便捷服务，满足多样化办税习惯。此外，帮办代办工作组通过电话、微信等方式提供“一对一”指导，协助纳税人完成线上业务操作，确保非接触式办税渠道畅通高效，目前已实现8大类多项税费业务线上办理，非接触式办税占比显著提升。
（三）营商环境优化激发市场新活力。三台联动模式的推行，不仅提升了办税效率，更让纳税人真切感受到税收服务的温度和精度。某仓储物流企业通过“码上办”办理社保关联业务，全程线上操作，几分钟内即完成办理，避免了疫情期间的聚集接触；某智能科技公司办税人员在税务人员远程指导下，通过楚税通APP快速完成发票申报等业务，切实解决了“掌上办税”需求。这些服务创新举措，有效降低了企业制度性交易成本，增强了市场主体的获得感和满意度。武汉市东西湖区税务局相关负责人表示，将持续深化税收征管改革，以信息化技术为支撑，不断优化三台联动服务模式，将传统办税服务通过技术赋能转化为更高效、更便捷的现代化服务，以细致入微的税收服务举措，持续优化营商环境，为区域招商引资和经济高质量发展贡献税务力量。

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