【郧阳区招商】郧阳区62项高频事项实现“一次办”提升政务服务效能-郧阳区产业园区

【郧阳区招商】郧阳区62项高频事项实现“一次办”提升政务服务效能

营商环境

所属地区：湖北-十堰-郧阳区发布日期：2025年07月22日

为持续优化营商环境、增强招商引资吸引力，十堰市郧阳区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，聚焦企业和群众办事堵点，推进62项高频事项“一件事一次办”改革，通过流程再造、权限下放、服务下沉，构建起高效便捷的政务服务体系，为区域经济社会发展注入动力。
（一）精准锚定改革方向，夯实“一次办”基础支撑。郧阳区行政审批局紧扣湖北省、十堰市优化营商环境“清、减、降”专项行动部署，成立专项工作专班，系统梳理企业开办、不动产登记、社保医保、市场准入等领域办事需求。通过比对全省推荐事项清单，结合区域产业特点和民生实际，筛选确定62项高频事项纳入改革范围。改革过程中，坚持问题导向，对每个事项办理流程进行全链条优化，通过合并环节、简化材料、压缩时限，推动政务服务从“多头跑”向“集成办”转变，为后续服务模式创新奠定基础。
（二）创新窗口服务模式，提升“一次办”运行效能。在郧阳区市民服务中心推进窗口集成化改造，打破传统按部门设窗模式，设立8个综合服务窗口和“一件事一次办”专属窗口，实现“一窗受理、分类审批、统一出件”。建立跨部门协同机制，通过后台数据共享和业务联动，推动涉及多部门的事项由“串联办理”转为“并联审批”。同时，加强窗口人员业务培训，推行“一专多能”服务标准，确保工作人员熟练掌握跨领域事项办理流程。通过服务模式重构，有效减少群众跑腿次数，提升事项办理效率。
（三）推动服务下沉基层，延伸“一次办”覆盖范围。针对乡镇群众办事距离远、成本高的问题，郧阳区梳理确定与群众生活密切相关的社保认证、医保报销、户籍办理等热门事项，通过权限下放、业务前移，推动服务资源向基层延伸。在乡镇、村两级便民服务中心设立“一件事一次办”综合窗口，统一公布事项清单、办事指南和流程图，明确办理条件、申报材料和承诺时限。加强对基层工作人员的业务指导和技能培训，通过定期轮训、线上答疑等方式提升服务能力，实现农村群众“小事不出村、大事不出镇”的就近办理目标。
此次改革通过系统性流程优化和服务创新，不仅简化了办事程序，更增强了企业和群众的获得感。郧阳区以62项高频事项“一次办”为突破口，持续深化“放管服”改革，为优化营商环境、激发市场活力提供了有力支撑，也为政务服务提质增效积累了实践经验。

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